Les mots qui tapent… Ceux qui blessent... Qui touchent le cœur…. Ces mots qu’on peut dire sous le coup de la colère ! Mes trucs… ➡️ Éviter les toujours et les jamais ➡️ se baser sur des faits concrets et des situations précises ➡️ s’axer sur un comportement plutôt que sur la personne Par exemple……
